邮储银行辛集市支行为老年客户提供温情服务

来源:京津冀网 2021-05-19 18:27

     近日,邮储银行辛集市支行的两名员工来到曹大爷家中,为行动不便的他办理密码挂失重置上门服务,贴心的服务深深地温暖了客户。

    2021年的一天,家住辛集市的90后姑娘小王来到辛集市支行营业部寻求帮助,原来其爷爷想要支取存折里的养老金,密码却已忘记,需要办理密码重置,但由于爷爷瘫痪在床,无法来到网点。营业主管了解到这一情况后,为了尽快解决客户困难,登记了家庭住址及联系电话,当天中午,两名员工携带授权书和特殊客户上门服务表,来到客户家中,按照业务流程为老人办理了密码重置业务,老人及孙女非常感谢邮储银行的热情服务。

    坚持以“客户为中心”,持之以恒做好客户服务,是邮储银行辛集市支行对所有客户的庄严承诺。为了更好地为老年人客户提供金融服务,除了打造服务“绿色通道”、对行动不便的老年提供提供上门服务外,邮储银行辛集市支行在硬件配备和人员服务上也更加周到细致:在等候区配备爱心座椅,准备了饮水机、老花镜、轮椅、验钞机、雨伞、常用的药物,以备不时之需,张贴防诈骗提示、玻璃门防撞提示、雨天防滑提示等;在办理业务前应反复确认客户需求,做好金融风险提示,保障老年客户的合法权益及资金安全。(通讯员张思)


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